A medida que el coronavirus continúa perturbando las operaciones comerciales de todo tipo de formas, algunos emprendedores han podido superarse a sí mismos a pesar de los desafíos existentes.
Ya sea que estas empresas vendan mercancías que se adapten bien a la nueva normalidad o que se hayan adaptado a nuevos modelos comerciales, CADA empresa ha seleccionado métodos eficaces.
Las historias de éxito tampoco se han limitado a pequeñas empresas innovadoras o grandes corporaciones. Muchas empresas de tipo franquicia también lograron prosperar durante esta pandemia.
Uno de estos negocios tipo franquicia es la empresa ServiceMaster Restore. En el mundo de las franquicias, la restauración principalmente restaura la propiedad después de desastres como inundaciones, incendios, moho e incluso acaparamiento.
Sí, el acaparamiento se considera una calamidad.
Tienes que ver dos episodios de ‘Hoarders’ para ver la destrucción que causa este hábito adictivo.
Durante más de 65 años, ServiceMaster Restore ha ofrecido servicios de limpieza, limpieza comercial y restauración a varias ciudades y pueblos de todo el mundo.
Desde hace décadas, este sector empresarial ha pertenecido y dirigido habitualmente por hombres blancos, pero Nasutsa Mabwa está cambiando lentamente estas tradiciones obsoletas.
Con un currículum notable en planificación urbana y negocios, el empresario sobresaliente es una fuerza a tener en cuenta.
Tiene una maestría en planificación y políticas urbanas de la Universidad de Illinois y una maestría en administración de empresas con especialización en desarrollo inmobiliario de la Universidad Roosevelt.
Mabwa, oriunda de Chicago, lo da todo por todo lo que hace y sus logros no han pasado desapercibidos.
En 2010, Mabwa fue colocada en la ‘Clase 40 Under 40’ por Crain Chicago Business y fue Graduada del Programa Goldman Sachs 10,000 Small Business en 2015.
Su empresa, ServiceMaster by Simons, recibió recientemente el premio Better Business Bureau Torch de 2020 por sus habilidades de perspicacia empresarial en la clase empresarial propiedad de minorías.
La firma también fue reconocida por sus contribuciones a la restauración y recuperación de ocupantes comerciales e industriales en las áreas devastadas por el huracán, incluidas Texas, Florida y Carolina del Sur.
¿Qué llevó a Mabwa a comprar una franquicia de ServiceMaster?
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En 2009, Nasutsa y su esposo, Sam, tuvieron su primer hijo. Sam estaba trabajando en televisión y producción de video en ese momento.
Su trabajo también implicaba viajar por todo el país, por lo que rara vez estaba en casa. Nasutsa, por otro lado, era un ejecutivo de desarrollo inmobiliario, lo que también requería mucho tiempo.
Se dio cuenta de que no podía gestionar proyectos exigentes y lograr un equilibrio entre la vida y el trabajo.
Como Sam había trabajado intermitentemente para varias empresas ServiceMaster a lo largo de los años, y con el nacimiento de su segundo hijo en 2012, Mabwa decidió hacer un cambio.
Los dos recibieron una licencia de franquicia de ServiceMaster, que presentaba un territorio enorme para el área metropolitana de Chicago.
Lo hicieron funcionar y, para 2015, habían comprado licencias adicionales para Oak Park, River Forest, North Shore y Chicago.
A qué atribuye su éxito
Nasutsa participa activamente en el funcionamiento de la empresa. No tienen niveles de gestión y eso les permite acceder a su base de consumidores.
Con la expansión y el crecimiento de una empresa, puede esperar riesgos de desconectarse de sus consumidores.
Por lo tanto, el nivel de conexión que tiene con el personal y los consumidores es fundamental, y ServiceMaster by Simons ha logrado lograrlo.
El objetivo de la empresa es continuar manteniendo estas conexiones esenciales. No tienen miedo de arremangarse y hacer que las cosas funcionen.
Si están escasos de personal y tienen que cumplir con plazos específicos, todos se ponen en marcha y se ponen manos a la obra.
Como propietario, Nasutsa también se pone varias ‘tiaras’. Puede estar en el lugar de trabajo, en la oficina ayudando a estimar grandes proyectos o en reuniones tratando de expandir su red.
También lleva a cabo varias reuniones con el equipo cada semana para asegurarse de que todos estén en sintonía y abordar los problemas en curso.
Cuál es la experiencia de Mabwa en la industria dominada por hombres blancos
Los varones blancos históricamente han dirigido la industria de la restauración. No obstante, con las estrictas leyes de inclusión, varios propietarios minoritarios se están sumergiendo en el sector de la restauración.
La transición de Mabwa a la industria fue fácil ya que tiene una base en el mercado de bienes raíces comerciales, un campo dominado por hombres.
Ella comprende la rígida dinámica del mercado y se siente cómoda trabajando dentro de él. Como mujer negra en el negocio, se enfoca principalmente en mantener un alto nivel de desempeño y demostrar su valía ante sus contrapartes.
También decidió tener una certificación MBE / WBE (Empresa comercial minoritaria / Empresa comercial propiedad de mujeres) con Illinois y Chicago. Ella pensó que era imperativo obtener esta certificación para expandir el negocio en el aspecto comercial.
Según las estadísticas, las empresas pequeñas y pertenecientes a minorías enfrentan varios desafíos en el sector comercial debido a la falta de recursos suficientes para dar el salto. El WBE / MBE ayuda a llevar su empresa al siguiente nivel.
Mabwa no vio el impacto de tener el certificado al principio, pero con una mayor conciencia de la desigualdad racial, su negocio ha visto un mayor apoyo de sus consumidores.
Por qué Mabwa eligió la franquicia de restauración
Según Nasutsa, una de las mejores partes de tener una franquicia de restauración es que es a prueba de recesión. Ya sea que el mercado inmobiliario sea fuerte o débil, los propietarios finalmente experimentarán desastres: es inevitable.
Durante la pandemia de Covid-19, la gente permaneció en el interior, pero la tasa de accidentes fue más alta que nunca. Mientras que el sector residencial se hundía, la industria comercial florecía y la mayoría de las organizaciones solicitaban servicios de desinfección.
Además, hubo varios desastres naturales como inundaciones, clima inestable y huracanes, gracias al clima impredecible y al cambio climático. Estos cambios climáticos provocaron roturas de tuberías, daños por agua e invasión de moho, lo que permitió a la empresa ganar algo de dinero mientras otras empresas enfrentaban duras realidades.
Considerándolo todo, si es un emprendedor, flexible y posee habilidades inigualables para la creación de redes, puede prosperar en el negocio de la restauración. Por ejemplo, antes de Covid, ServiceMaster by Simons ofrecía servicios de restauración para daños por agua, moho e incendios.
Sin embargo, para abril de 2020, la empresa tuvo que dar un giro para ofrecer servicios de desinfección Covid. Ahora, en 2021, han vuelto a brindar servicios de restauración de daños por agua y fuego a sus consumidores.